Требования для работы с каналами#
1. Используя функциональные возможности веб-сайта https://i-dgtl.ru/, Вы подтверждаете согласие со всеми условиями настоящих технических требований Операторов (далее - «Правила»). В случае если Вы не согласны с условиями, изложенными в Правилах, Вы должны отказаться от использования указанного веб-сайта, последствия и порядок такого отказа определены Договором.
2. Термины и определения, содержащиеся в Правилах, имеют следующее значение:
2.1. «ИСПОЛНИТЕЛЬ» - общество с ограниченной ответственностью «Айдиджитал».
2.2. «ЗАКАЗЧИК», «ВЫ» - лицо, заключившее с Исполнителем Договор на оказание Услуг.
2.3. «ДОГОВОР» – оферта или письменное соглашение, включая дополнительные соглашения и приложения к нему, заключенное между Исполнителем и Заказчиком, содержащее ссылку или указание на настоящие Требования.
2.4. Значение терминов и определений, которые не обозначены в Правилах, определяются в соответствии с положениями Договора.
3. Во всем, что не урегулировано Правилами, Заказчик и Исполнитель руководствуются условиями Договора (Оферты). В случаях возникновения противоречий между положениями Договора (Оферты) и Правил, приоритет имеют положения Правил.
При наличии противоречий между настоящими Правилами и правилами Оператора, расположенными на официальном Интернет-сайте Оператора, положения правил Оператора имеют приоритет.
4. Передача сообщений от Заказчика к Исполнителю происходит в Системе через сеть Интернет. Транспортный протокол передачи информации согласовывается Сторонами дополнительно, возможные протоколы: HTTP, HTTPS (SSL), SMPP. При необходимости есть возможность настроить VPN-туннель.
5. В случаях, которые опеределяются Исполнителем, доступ к Системе Исполнителя осуществляется только с согласованных IP-адресов Заказчика. При этом Стороны обязуются до начала оказания Услуг согласовать перечень IP-адресов, с которых Заказчик будет иметь доступ к Системе.
6. В случае аварии или отключения оборудования или каналов связи Исполнителя Заказчик обязан следовать указаниям Исполнителя по ограничению пропускной способности соединения своего оборудования с техническими средствами Исполнителя с целью предотвращения их перегрузок.
7. Запрещена отправка сообщений на телефонные номера абонентов, где номера абонентов в числовом значении за определенный промежуток времени, упорядоченные по возрастанию (или по убыванию), представляют из себя последовательность с равной разницей (шагом) между ближайшими значениями.
8. Значения скорости приема и обработки сообщений, указанные в пунктах «Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем», являются значениями по умолчанию и при необходимости согласовываются Сторонами дополнительно.
SMS-Сообщения#
Определение терминов, используемых в настоящем разделе:
«SMS-СООБЩЕНИЕ» («СООБЩЕНИЕ») – текстовое Сообщение, пересылаемое в сетях Операторов сотовой связи стандарта GSM. Размер, длина (количество символов) и иные технические требования к SMS-Сообщениям (Сегментам SMS-Сообщения) устанавливаются Исполнителем в Правилах (с учетом требований Оператора). Исполнитель оставляет за собой право определять формат (кодировку) SMS-сообщений, исходя из актуальных технических требований Оператора.
«СЕГМЕНТИРОВАНИЕ» – разбиение исходного Сообщения на несколько частей, каждая из которых представляет собой отдельное Сообщение («СЕГМЕНТ»). Сегментирование применяется для выполнения требований стандартов связи к размерам Сообщения.
Значения иных терминов определяются в соответствии с положениями Договора.
9. Оператор установил следующие технические требования к Сообщениям:
9.1. Требования к содержимому Cообщений, отправляемых по протоколам SMPP и HTTPs:
9.1.1. Максимальный размер одного Сегмента – 140 байт (включая заголовки UDH и/или другую служебную информацию).
9.1.2. Максимальное количество символов (далее под символами понимаются также буквы, если иное не обозначено отдельно) в одном Сегменте (Сообщении) для односоставного Сообщения:
9.1.2.1. для Сообщений, которые содержат латинские символы, указанные в Таблице № 1, приведенной ниже (далее – «ТАБЛИЦА»), - 140 или 160 символов (в зависимости от правил Оператора, через которого передается Сообщение);
9.1.2.2. для Сообщений, которые содержат символы, не указанные в Таблице, - 70 символов (при условии, что размер каждого символа равен 2 байта; в случае, если размер символа равен 3 и больше байта, указанное максимальное количество символов будет уменьшено);
9.1.3. Максимальное количество символов в одном сегменте Сообщения, состоящего из нескольких Сегментов:
9.1.3.1. для Сообщений, которые содержат латинские символы, указанные в Таблице, – 134 или 153 символа (в зависимости от правил Оператора, через которого передается Сообщение);
9.1.3.2. для Сообщений, которые содержат символы, не указанные в Таблице, - 67 символов (при условии, что размер каждого символа равен 2 байта; в случае, если размер символа равен 3 и больше байта, указанное максимальное количество символов будет уменьшено).
9.1.4. Используемые кодировки:
9.1.4.1. В случаях подключения по протоколу SMPP:
- 0x00 – для Сообщений, которые содержат латинские символы, указанные в Таблице, может быть использована одна из перечисленных кодировок (на выбор): GSM Default Alphabet, ASCII, ISO-8859-1;
- 0x08 – для Сообщений, которые содержат нелатинские символы, т.е. любые символы, отличные от символов, указанных в Таблице, применяется кодировка UCS-2 (ISO/IEC-10646).
9.1.4.2. В случаях подключения по протоколам HTTP, HTTPS (SSL):
- используемая кодировка - UTF-8.
9.1.5. Таблица символов, использование которых допустимо в Сообщениях (Сегментах), указанных в пп. 9.1.2.1, 9.1.3.1 Правил:
Таблица №1
| Символ | Название | Символ | Название |
| 0 | Арабская цифра ноль | f | Латинская строчная буква f |
| 1 | Арабская цифра один | G | Латинская заглавная буква G |
| 2 | Арабская цифра два | g | Латинская строчная буква g |
| 3 | Арабская цифра три | H | Латинская заглавная буква H |
| 4 | Арабская цифра четыре | h | Латинская строчная буква h |
| 5 | Арабская цифра пять | I | Латинская заглавная буква I |
| 6 | Арабская цифра шесть | i | Латинская строчная буква i |
| 7 | Арабская цифра семь | J | Латинская заглавная буква J |
| 8 | Арабская цифра восемь | j | Латинская строчная буква j |
| 9 | Арабская цифра девять | K | Латинская заглавная буква K |
| ' | Апостроф (одинарная кавычка) | k | Латинская строчная буква k |
| - | Дефис-минус | L | Латинская заглавная буква L |
| ! | Восклицательный знак | l | Латинская строчная буква l |
| " | Двойная кавычка (универсальная) | M | Латинская заглавная буква M |
| # | Решётка | m | Латинская строчная буква m |
| $ | Доллар | N | Латинская заглавная буква N |
| % | Знак процента | n | Латинская строчная буква n |
| & | Амперсанд | O | Латинская заглавная буква O |
| ( | Левая круглая скобка | o | Латинская строчная буква o |
| ) | Правая круглая скобка | P | Латинская заглавная буква P |
| * | Звёздочка | p | Латинская строчная буква p |
| , | Запятая | Q | Латинская заглавная буква Q |
| . | Точка | q | Латинская строчная буква q |
| / | Косая черта | R | Латинская заглавная буква R |
| : | Двоеточие | r | Латинская строчная буква r |
| ; | Точка с запятой | S | Латинская заглавная буква S |
| ? | Знак вопроса | s | Латинская строчная буква s |
| @ | Символ собака | T | Латинская заглавная буква T |
| _ | Нижнее подчёркивание | t | Латинская строчная буква t |
| + | Плюс | U | Латинская заглавная буква U |
| < | Знак меньше | u | Латинская строчная буква u |
| = | Знак равно | V | Латинская заглавная буква V |
| > | Знак больше | v | Латинская строчная буква v |
| A | Латинская заглавная буква A | W | Латинская заглавная буква W |
| a | Латинская строчная буква a | w | Латинская строчная буква w |
| B | Латинская заглавная буква B | X | Латинская заглавная буква X |
| b | Латинская строчная буква b | x | Латинская строчная буква x |
| C | Латинская заглавная буква C | Y | Латинская заглавная буква Y |
| c | Латинская строчная буква c | y | Латинская строчная буква y |
| D | Латинская заглавная буква D | Z | Латинская заглавная буква Z |
| d | Латинская строчная буква d | z | Латинская строчная буква z |
| E | Латинская заглавная буква E | CR | Возврат каретки (перевод строки) |
| e | Латинская строчная буква e | LF | Перевод строки (разделитель строк в Unix) |
| F | Латинская заглавная буква F | SP | Пробел |
9.1.6. Определение стоимости Услуг осуществляется в зависимости от количества Сегментов Сообщений, направленных Исполнителем в соответствии с условиями Договора. При этом в случае Сегментирования SMS-Сообщения стоимость отправки 1 (одного) Сегмента Сообщения равна стоимости отправки 1 (одного) SMS-Сообщения.
9.1.7. Заказчик обязуется выбрать применимую кодировку SMS-Сообщений, если соответствующий выбор предусмотрен Правилами, и согласовать ее применение с Исполнителем.
Использование символов, не указанных в Таблице, может повлечь замену/удаление отличающихся символов, либо использование кодировки UCS-2 или UTF-8 (и соответствующую разбивку на Сегменты).
Исполнитель не несет ответственность в случае направления Заказчиком Сообщений в несогласованной с Исполнителем и (или) в несоответствующей Правилам (и/или правилам Операторов) кодировке, если это повлекло за собой замену/удаление вышеуказанных символов и (или) использование иной кодировки и(или) Сегментирование Сообщений и (или) повторную или многократную оплату Сообщений. Заказчик обязуется в полном объеме оплатить Услуги Исполнителя и возместить расходы и (или) убытки Исполнителя, понесенные в связи с Сегментированием Сообщений.
9.2. Текст Сообщения может быть зарегистрирован у Оператора как Шаблон. Тарификация Сообщения Оператором зависит от типа Шаблона.
9.3. Минимальный интервал времени между попытками отправки одному Абоненту двух Сообщений с одинаковым текстом и Именем Отправителя – 10 минут.
9.4. Сообщения сортируются Исполнителем в разрезе принадлежности Абонента определенному Оператору, с целью определения корректного маршрута его доставки до Узла связи Оператора.
9.5. SMS-Центр Исполнителя обеспечивает приоритезацию SMS-трафика, согласно следующим требованиям:
9.5.1. Сообщения, относящиеся к высокоприоритетному трафику, направляются Исполнителем с пропускной способностью 100 (сто) Сообщений в секунду по протоколу HTTPs или SMPP. Время доставки Сообщения до Оператора при условии, что телефон Абонента включен, находится в зоне действия сети и обслуживается Оператором, составляет 15 (пятнадцать) секунд для 95% Сообщений. При этом отклонения в пределах 1% считаются допустимыми.
9.5.2. Сообщения, относящиеся к рассылочному трафику, направляются Исполнителем с пропускной способностью 50 (пятьдесят) Сообщений в секунду по протоколу HTTPs или SMPP. Время доставки Сообщения до Оператора при условии, что телефон Абонента включен, находится в зоне действия сети и обслуживается Оператором, составляет 60 (шестьдесят) секунд для 80% Сообщений. При этом отклонения в пределах 5% считаются допустимыми.
9.6. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
9.6.1. Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку Сообщений (Заказчик -> Исполнитель):
- для Сообщений, отправляемых по протоколу SMPP – до 5 сек;
- для Сообщений, отправляемых по протоколу HTTPs – до 30 сек.
9.6.2. Скорость приёма Сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки Сообщений платформой Исполнителя для передачи Сообщения в последующие сети – 100 Сообщений/сек;
9.6.3. Максимальное время попыток доставки Сообщения – 24 часа;
9.6.4. Минимальное время попыток доставки Сообщения – 1 минута.
Доставка Сообщений с использованием Сервиса МАКС#
10. Определение термина, используемого в настоящем разделе:
«СЕРВИС МАКС» («МАКС») – многофункциональный сервис обмена информацией, используемый Операторами в качестве дополнительного способа доставки Сообщений в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
10.1. Оператор вправе осуществлять доставку Абонентам отдельных категорий Сообщений (в том числе, но не ограничиваясь: авторизационных, информационных, транзакционных и сервисных Сообщений) с использованием Сервиса МАКС — дополнительно к SMS-Сообщению, вместо него либо в ином порядке, определяемом Оператором.
10.2. Выбор канала (способа) доставки Сообщения, очередность использования каналов, порядок и логика перехода между Сервисом МАКС и SMS-Сообщением, а также техническая реализация доставки определяются Оператором самостоятельно. Ни Заказчик, ни Исполнитель не выбирают канал доставки Сообщений и не управляют их маршрутизацией.
10.3. Использование Оператором Сервиса МАКС не требует изменения интеграции Заказчика и осуществляется через существующий контур передачи Сообщений. Заказчик не совершает каких-либо дополнительных действий и не заключает дополнительных соглашений в связи с использованием Оператором Сервиса МАКС.
10.4. Использование Оператором Сервиса МАКС не изменяет стоимость Услуг: Сообщения, доставляемые с использованием Сервиса МАКС, тарифицируются как SMS-Сообщения в соответствии с условиями Договора.
10.5. С использованием Сервиса МАКС не осуществляется доставка рекламных Сообщений и международных Сообщений, порядок их доставки не изменяется.
10.6. В случае если доставка Сообщения с использованием Сервиса МАКС невозможна (в том числе при отсутствии у Абонента установленного приложения Сервиса МАКС, неактивности устройства Абонента либо по иным причинам, определяемым Оператором), доставка Сообщения осуществляется посредством SMS-Сообщения в порядке, определяемом Оператором.
10.7. Сроки, очередность и факт доставки Сообщения Абоненту с использованием Сервиса МАКС определяются Оператором и не относятся к показателям, предусмотренным пунктом 9.5 Правил (показатели пункта 9.5 Правил относятся к передаче SMS-Сообщений до Узла связи Оператора). Исполнитель не несет ответственности за сроки, очередность, факт доставки и иные обстоятельства доставки Сообщений с использованием Сервиса МАКС, а также за функционирование Сервиса МАКС, поскольку указанные обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя и определяются Оператором и (или) Сервисом МАКС.
10.8. Фактический способ (канал) доставки Сообщения может не отражаться в статусах доставки и (или) отчетах, предоставляемых Исполнителем. Отдельная детализация Сообщений по способу доставки Исполнителем не гарантируется и предоставляется при наличии технической возможности и (или) соответствующих данных Оператора.
10.9. Условия использования Операторами Сервиса МАКС (в том числе перечень категорий Сообщений, сроки и порядок начала применения, логика доставки и перехода между каналами, срок доставки (хранения) Сообщения, порядок формирования отчетности и дублирования Сообщений) определяются каждым Оператором самостоятельно, могут различаться у разных Операторов и изменяться. Исполнитель не гарантирует единых условий доставки Сообщений с использованием Сервиса МАКС в отношении всех Операторов.
10.10. Положения настоящего раздела применяются с учетом правил соответствующих Операторов. В части, не урегулированной настоящим разделом, к доставке Сообщений с использованием Сервиса МАКС применяются положения Правил, Договора и правил Операторов.
Push-Сообщения#
11. Оператор установил следующие технические требования к Push-Сообщениям (далее в разделе - «Сообщения»):
11.1. Требования к содержимому сообщения:
11.1.1. Максимальный размер одного сообщения – 3.5 Кбайт (с учетом дополнительных параметров сообщения).
11.1.2. Максимальный размер текста одного сообщения – 2000 символов.
11.2. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети – 100 Push-уведомлений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 24 часа;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
Сообщения Viber#
12. Оператор установил следующие технические требования к Сообщениям Viber (далее в разделе - «Сообщения»):
12.1. Cообщение отправляется по номеру телефона Пользователя.
12.2. Максимальная длина имени канала - 18 символов.
12.3. Требования к содержимому сообщения:
12.3.1. Максимальный размер одного сообщения – 1000 символов (вне зависимости от типа символов).
12.3.2. Тип содержимого:
12.3.2.1. Изображение:
· поддерживаемые форматы изображений - JPEG и PNG;
· оптимальный размер изображения - 400x400 пикселей.
12.3.2.2. Кнопка-ссылка/Кнопка с номером телефона:
· максимальная длина имени кнопки - 30 символов.
12.3.3. Текстовое сообщение может быть зарегистрировано на Платформе как шаблон. Тарификация текстовых сообщений зависит от наличия шаблона.
12.4. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети при среднем размере сообщений в 400 байт – 250 сообщений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 24 часа;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
Электронные Сообщения#
13. Оператор установил следующие технические требования к Электронным Сообщениям (далее в разделе - «Сообщения»):
13.1. Требования к содержимому сообщения:
13.1.1. Максимальный размер HTTP-запроса, содержащего одно сообщение – 400 Мбайт.
13.1.2. Имена файлов во вложении должны отличаться от зарезервированных. Зарезервированы следюющие имена:
message.text,message.sms,message.viber,message.push,message.vk,index.html,index.htm,index.shtml,index.shtm,attach.html,attach.htm,attach.shtml,attach.shtm,message.html,message.htm,message.shtml,message.shtm, все имена, начинающиеся с «_».
13.2. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети при среднем размере сообщений в 5Кб – 100 сообщений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – не применимо;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
Сообщения WhatsApp#
14. Оператор установил следующие технические требования к Сообщениям WhatsApp (далее в разделе - «Сообщения»):
14.1. Cообщение отправляется по номеру телефона Пользователя.
14.2. Пользователь должен предварительно дать согласие на получение Сообщений явным образом (например, установить галочку в форме регистрации).
14.3. Требования к режимам обмена Сообщениями:
14.3.1. Отправка сообщения Пользователю:
· сообщение должно соответствовать зарегистрированному Шаблону;
· Шаблонные Сообщения могут содержать следующие типы контента:
o текст;
o кнопки с ссылками (URL и/или номер телефона);
o кнопки с текстом (до 3 кнопок);
o заголовок с текстом;
o заголовок с изображением;
o заголовок с документом;
o интерактивный список элементов с возможностью выбора;
o подпись Сообщения.
14.3.2. Сообщения, содержащие заголовок, подпись, кнопки со ссылками обязательно должны соответствовать зарегистрированному Шаблону, независимо от момента отправки;
14.3.3. В рамках 24-часового окна (см. описание указанного окна в разделе Правил «Порядок регистрации и использования Шаблонов Сообщений») у Заказчика есть возможность отправки мультимедиа-контента:
o изображение;
o аудиофайл;
o видеофайл;
o текстовый документ.
14.4. Требования к содержанию Сообщения:
14.4.1. Максимальный размер одного Сообщения – 1000 символов (вне зависимости от типа символов).
14.4.2. Тип содержимого:
14.4.2.1. Изображение:
· поддерживаемые форматы изображений - JPEG и PNG;
· максимальный размер изображения - 5 МБ;
· оптимальный размер изображения - 400x400 пикселей.
14.4.2.2. Текстовый документ:
· в виде документа может быть отправлен файл любого формата;
· максимальный размер файла - 100 МБ.
14.4.2.3. Аудиофайл:
· поддерживаемые аудиоформаты - mp3, ogg, AAC;
· поддерживаемые кодеки - AMR, MPEG, Opu;
· максимальный размер аудиофайла - 16 МБ.
14.4.2.4. Видеофайл:
· поддерживаемые видеоформаты - mp4;
· поддерживаемые кодеки - H.264 и AAC;
· максимальный размер видеофайла - 16 МБ.
14.4.2.5. Кнопка-ссылка/Кнопка с номером телефона:
· максимальная длина текста кнопки - 20 символов;
· максимальное количество кнопок – 2;
· максимальное количество кнопок-ссылок – 1;
· максимальное количество кнопок с номером телефона – 1;
· номер телефона в кнопке задаётся на этапе регистрации шаблона.
14.4.2.6. Интерактивный список элементов с возможностью выбора:
· максимальное количество списков – 10;
· максимальное количество элементов во всех списках – 30 (в каждом списке должен быть хотя бы 1 элемент);
· максимальная длина названия списка – 24 символа;
· максимальная длина названия элемента списка – 24 символа;
· максимальная длина названия подзаголовка элемента списка – 72 символа;
· максимальная длина текста кнопки - 20 символов;
· максимальная длина идентификатора элемента списка, который будет передан во входящем сообщении, если пользователь выберет элемент – 200 символов.
14.4.2.7. Кнопка с текстом:
· максимальная длина текста кнопки - 20 символов;
· максимальная длина текста («payload»), который будет передан во входящем сообщении, если пользователь нажмет на кнопку - 128 символов;
· максимальное количество кнопок – 3;
· комбинировать кнопку с текстом с кнопкой-ссылкой не допускается.
14.4.2.8. Заголовок/Подпись:
· максимальная длина загловка/подписи - 60 символов;
· отправлять одновременно в заголовке текст, изображение и документ не допускается;
· формат документа, отправляемого в заголовке – pdf.
14.4.3. Требования к Шаблонам:
· инициализирующие текстовые Сообщения и Сообщения, содержащие кнопки со ссылками и медиа-контент, указанный в п.13.3.1, должны быть зарегистрированы на Платформе как Шаблон. Сообщения, не соответствующие Шаблону, не будут доставлены Пользователю (за исключением случаев, описанных в п.13.3.2);
· при регистрации шаблонов учитываются пробелы, отступы, перенос строки;
· максимальное количество шаблонов – 400;
· регистрация шаблонов может занять до 7 рабочих дней.
14.5. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети при среднем размере сообщений в 400 байт – 250 сообщений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 24 часа;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
Сообщения ВК и Сообщения ОК#
15. Оператор установил следующие технические требования к Сообщениям ВК и Сообщения ОК (далее в разделе - «Сообщения»):
15.1. Отправка сообщений осуществляется от имени произвольной официальной группы ВКонтакте или Одноклассники произвольному Пользователю ВКонтакте или Одноклассники по номеру телефона (предварительная подписка на группу не требуется).
15.2. Пользователь должен предварительно дать согласие на получение рассылок.
15.3. Максимальное количество сообщений одному Пользователю от имени одной группы - 5 сообщений в день.
15.4. Сообщения доставляются только активным Пользователям ВКонтакте или Одноклассники.
15.5. Требования к содержимому сообщения:
15.5.1. Максимальный размер одного сообщения – 2048 символов.
15.5.2. Сообщение доолжно соответствовать зарегистрированному шаблону.
15.5.3. Тип содержимого:
15.5.3.1. Изображение:
· максимальное количество изображений – 5;
· поддерживаемые форматы изображений – JPEG, PNG, GIF;
· максимальный размер изображения - 50 МБ;
· максимальная сумма высоты и ширины изображения - 14000 пикселей;
· соотношение сторон изображения не менее 1:20.
15.5.4. Отправка информационных сообщений рекламного содержания не допускается.
15.6. Требования к шаблонам:
· тексты сообщений должны быть зарегистрированы на Платформе как шаблон. Сообщения, не соответствующие шаблону, не будут доставлены пользователю;
· все группы ВКонтакте или Одноклассники и шаблоны текстов проходят предварительную модерацию с предъявлением договора на оказание услуг, товарного знака и т.п.
15.7. Тарифицируются только доставленные сообщения.
15.8. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети – 50 сообщений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 24 часа;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
FlashCall#
16. Оператор установил следующие технические требования к FlashCall-вызовам (далее в разделе - «Вызовы»):
16.1. Количество попыток установить соединение с одним Пользователем не ограничено.
16.2. Минимальный интервал времени между попытками установить соединение с одним Пользователем – 60 секунд.
16.3. Требования к содержимому сообщения:
16.3.1. Длина кода авторизации, передаваемого в вызове – от 4 до 6 цифр.
16.4. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети – 30 сообщений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
Голосовые сообщения (Text-to-Speech)#
17. Оператор установил следующие технические требования к Text-to-Speech-Сообщениям (далее в разделе - «Сообщения»):
17.1. Требования к параметрам воспроизведения сообщения:
17.1.1. Тип голоса, озвучивающего текст:
· женский;
· мужской.
17.1.2. Возможные значения скорости воспроизведения текста:
· медленно - 0.5, 0.8;
· нормально - 1.0;
· быстро - 1.2, 1.5.
17.2. Требования к содержимому сообщения:
17.2.1. Максимальная длина текста сообщения - 5000 символов.
17.3. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 30 сек;
· Скорость приёма сообщений от Заказчика к Исполнителю и обработки сообщений платформой Исполнителя для передачи сообщения в последующие сети – 30 сообщений/сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 1 час;
· Минимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута.
VoiceCode#
18. Оператор установил следующие технические требования к VoiceCode-Сообщениям (далее в разделе - «Сообщения»):
18.1. Требования к содержимому сообщения:
18.1.1. Текст сообщения должен соответствовать одному из шаблонов:
Код авторизации от {Бренд}: {Код}
Код авторизации от {Бренд}: {Код}. Повторяю: {Код}.
Код может передаваться слитно (1234), с пробелом (1 2 3 4), разделяться спец.символом (1-2-3-4) - на качестве озвучки кода это не сказывается.
18.2. Пропускная способность каналов связи Заказчика с Исполнителем должна удовлетворять следующим параметрам:
· Рекомендуемое время ожидания ответа на запрос на отправку сообщений (Заказчик -> Исполнитель) – до 10 сек;
· Максимальное время попыток доставки сообщения – 1 минута;
· Минимальный период повторного вызова на тот же номер абонента – 30 секунд.
18.3. Поддерживаемое направление - только абонентам Российских операторов.
Сообщения Telegram#
19. Оператор установил следующие технические требования к Сообщениям Telegram (далее в разделе - «Сообщения»):
19.1. В целях передачи Сообщений через канал Telegram необходимо создать бота (через функционал, доступный в Telegram или через функционал иного программного обеспечения). Исполнитель не осуществляет работы по созданию (разработке) бота, если иное не предусмотрено Сторонами. Всю ответственность за разработку бота, его функциональность несет Заказчик.
19.2. Бот подключается в Личный кабинет через API по правилам, предусмотренным на Сайте Исполнителя (по ссылке https://api.docs.direct.i-dgtl.ru/messages/telegram-sending или по иной аналогичной ссылке).
19.3. Для обработки ответов от Пользователей Заказчику необходимо настроить интеграцию Личного кабинета с программным обеспечением Заказчика. Указанную интеграцию Заказчик осуществляет самостоятельно, если иное не предусмотрено Сторонами.
19.4. Cообщения отправляются по номеру телефона Пользователя. В целях идентификации номера телефона и реализации возможности передачи Сообщений Пользователю необходимо подписаться на бота и поделиться номером телефона (передать боту номер).
19.5. Пользователь должен быть уведомлен о том, что предоставляя боту номер телефона, он предоставляет Заказчику согласие на получение Сообщений, в том числе рекламных Сообщений, а также на обработку (в том числе Исполнителем) персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности Заказчика (например, путем публикации пояснительного текста рядом с ссылкой на бота на сайте Заказчика с добавлением форм для проставления «галочки» или иного символа; такой символ должен добавляться непосредственно пользователем и не должен быть предустановлен). Согласие на получение Сообщений, в том числе рекламных Сообщений, а также на обработку персональных данных может быть получено Заказчиком иным способом в соответствии с законодательством.
19.6. В качестве Имени Отправителя используется уникальное имя бота.
19.7. Сообщения могут содержать следующие типы контента:
19.7.1. текст;
19.7.2. кнопки с текстом и ссылками (до 100 кнопок). Текст кнопки должен содержать не более 50 символов. Ссылка должна содержать не более 1000 символов;
19.7.3. изображения (1 изображение).
19.8. Максимальный размер одного сообщения – 4096 символов (вне зависимости от типа символов).
19.9. Контент должен соответствовать требованиям, предъявляемым правообладателем программы Telegram. В ином случае Сообщение может быть не доставлено Пользователю.
19.10. Иные ограничения передачи Сообщений:
19.10.1. Скорость доставки Сообщений – не менее 10 секунд (зависит от сети Абонента);
19.10.2. Максимальное количество запросов в секунду – 30 запросов.
Сообщения Telegram Gateway#
20. «СООБЩЕНИЕ TELEGRAM GATEWAY» – Сообщение, содержание которого направлено на доведение до конкретного Пользователя сведений, необходимых ему для прохождения различных процедур авторизации, верификации, подтверждения каких-либо действий/операций или предоставления согласий. Сообщение может включать различные проверочные коды, пароли и т.п., за исключением кодов, используемых для рекламных целей (например, промо-коды на получение сертификатов, бонусов, скидок и иных видов поощрений).
20.1. Сообщение Telegram Gateway включает только информацию о коде. Длина кода может составлять от 4 до 8 символов.
20.2. Сообщение может быть доставлено от общего имени (в специальный чат Приложения Telegram – Verification Codes) или от имени верифицированного канала Заказчика.
MMS-Сообщения#
21. «MMS-СООБЩЕНИЕ» - мультимедийное Сообщение, которое содержит текст и изображение.
Оператор установил следующие технические требования к MMS-Сообщениям:
21.1. В целях обеспечения информационной значимости и соблюдения принципа добросовестности визуальный контент, распространяемый посредством MMS-сообщений, должен нести смысловую нагрузку, непосредственно связанную с предметом сообщения, и не может ограничиваться исключительно размещением логотипа и/или товарного знака.
21.2. Ограничения канала:
Размер текста - до 268 символов;
Размер и вес изображения - до 800 Кб, 1024*1024.
21.3. Текст в теле Сообщения должен быть в кодировке UTF-8.
22. Виды MMS-Сообщений (Оператор ПАО «МегаФон»)
22.1. MMS-Сообщения Заказчика, направляемые Абонентам Оператора ПАО «МегаФон», тарифицируются в зависимости от их типа, определяемого Оператором. Все MMS-Сообщения, независимо от типа, должны содержать заранее согласованное (отмодерированное) с Оператором изображение, а их текстовая часть должна полностью соответствовать предварительно зарегистрированному рекламному Шаблону.
22.2. Базовое MMS-сообщение – тип MMS-сообщения, в котором общее количество символов, включая тему и основной текст, не превышает 70 символов, с учетом пробелов и знаков препинания.
22.3. Расширенное MMS-сообщение – тип MMS-сообщения, в котором общее количество символов, включая тему и основной текст, превышает 70, но составляет не более 350 символов включительно.
22.4. Премиальное MMS-сообщение – специальный тип MMS-сообщения, применяемый в соответствии с внутренней политикой ПАО «МегаФон» в случае выявления Исполнителем или Оператором нарушений Заказчиком положений Договора и (или) Правил Исполнителя и (или) правил, установленных Оператором. Данный тип заменяет собой Базовый и Расширенный типы MMS-сообщений при тарификации и применяется ко всем MMS-Сообщениям Заказчика, отправленным в Отчетном Периоде, в котором было зафиксировано нарушение, а также в последующих периодах в соответствии с условиями Договора.